Evento Blog España

Los últimos datos de la inversión publicitaria en España, con una caída registrada en el primer semestre de este año de nada menos que el 30%, plantean a las claras la necesidad de un proceso de renovación que, por otra parte, no puede hacerse mucho de rogar.

Yahoo Network acaba de presentar un trabajo de investigación realizado sobre la base de encuestas en el que se confirma, una vez más, que la superabundancia de información debilita el mensaje publicitario hasta el punto que lo hace irrelevante. En este informe, el 66 % de los encuestados manifiesta que le está afectando esta sobrecarga de información y, lo que es más representativo, un 88% valora el tiempo más que antes, de forma que la publicidad que no resulte relevante, corre el peligro de caer en el olvido. Por último este estudio, al que se refiere El espacio del Dircom , afirma que el 83 % de los encuestados indica que si presta atención a la publicidad espera recibir algo a cambio, aunque solo sea que le hagan reír o que les aporten alguna novedad.

El reto es muy difícil, del tal manera que, bajo mi punto de vista, si existe mucha saturación de información, la manera de atraer la atención de unos receptores cada vez más limitados por la falta de tiempo, se convierte en un elemento demasiado crítico para exclusivamente superarlo a través de la creatividad publicitaria. Es decir, la atención de la gente no se logra con anuncios más creativos. Principalmente porque el riesgo de los publicitarios a la hora de confeccionar publicidad es que se pierden por los vericuetos de la creatividad y al final logran anuncios muy bonitos pero poco eficaces.

Las alternativas a este estado de cosas siguen floreciendo en un ejercicio obligado dada la aparición de un entorno digital con una fuerte presencia de internet. Google, según explica Denken Uber, lanza una iniciativa que, de implementarse, va a generar polémicas a diestro y siniestro. Se trata de ligar anuncios en función del perfil crediticio de las personas, para lo que el buscador utilizará un ranking financiero llamado FICO.

Pero la cosa no queda aquí, Javier Godoy afirma en uno de sus últimos posts: ‘deja de anunciarte, comienza a innovar’, expresión que nos sitúa en línea con el inevitable ejercicio de encontrar esas otras formas de regenerar la industria de la creación publicitaria.

Bajo mi punto de vista, la cuestión que tenemos que dilucidar en estos momentos es realmente complicada. Lo más sencillo es que cuando se logre superar la crisis económica, el mercado siga engullendo toneladas y toneladas de comerciales que redundarán en el mismo esquema: muchos anuncios, saturación, poca atención del público y, como conclusión, disminución de la eficacia publicitaria. Este es un círculo vicioso que, bajo mi punto de vista muchas veces expresado, se puede romper siempre que gane presencia la reputación, un valor de largo recorrido que en la etapa de la web 2.0, debe construirse con un mayor protagonismo del diálogo empresa/marca/producto con los consumidores/ciudadanos.

Los miércoles, entrevistas o encuestas.

Ayer preguntamos por Twitter, 3 canciones que te levanten el ánimo. @pormisfogones sugirió que hiciéramos una playlist colaborativa en Spotify para que todos fuéramos insertándolas.

En 12 horas se agregaron 186 canciones. Desde “Corazón contento” de Marisol a “Voy a pasármelo bien” (Hombres G), “Me and my Monkey” (Robbie Williams), “Viva la vida” (Coldplay), One (U2), Born To Run (Bruce Springsteen), etc, etc…

¿Añadiste las tuyas? Playlist: levantar el ánimo.

Aunque a veces las cosas puedan parecer confusas, no lo parece realmente en lo que se refiere en este caso a la adaptación de las empresas al nuevo entorno de la web 2.0. Según leo en el blog de Jeremiah Owyang, blogger radicado en Silicon Valley, podría a estas alturas detectarse ya tres tipos de empresas en cuanto al modo en el que usan los social media, según indica una encuesta. Serían estas:

1.- El modelo distribuido: cada unidad, departamento, persona, empleado…, puede sacar adelante su propio espacio de participación tipo blog, wiki, redes… Un 29% de las empresas encuestadas responden a este estilo.

2.- El modelo centralizado: que seguiría el esquema, según el cual, habría un equipo que sería el que se encargara de controlar y ejecutar todo lo que tuviera que ver con las herramientas de participación. Normalmente se ubica en los departamentos de Comunicación Corporativa o Marketing, según explica el autor. Un 20% de las compañías están aquí adscritas.

3.- El modelo cruzado funcional : que se refiere a aquél en el que las personas implicadas en el impulso y desarrollo de los blogs, redes y demás formatos interactivos se localizan dentro de la empresa aunque centrados en diferentes departamentos. Este apartado supone un 42% del total de las compañía encuestadas.

Existe una cuarta opción ( los que no están seguros, que se lleva un 5%) y otro porcentaje similar, que va a parar a ‘otros’. Jeremiah Owyang aconseja que la mejor manera de organizarse a la hora de aplicar los social media es justamente la que responde al modelo distribuido, pues alterna dosis de centralización con otras de distribución. También señala Owyang que para elegir una opción u otra, no se trata de pensar tanto en tecnología, que supone un 20% de la decisión, como en la estrategia, que sí implica un porcentaje de gran peso: el 80%.

Me agrada en buena medida que a estas alturas haya planteamientos de este tipo, pues eso significa que el proceso de adaptación de las empresas al entorno 2.0, avanza. Desde luego este panorama afecta más a realidades como la de EEUU, pues en líneas generales se puede reproducir, como resulta obvio, en las sociedades más avanzadas. Para ello, para llegar a ese status, es muy necesario que las escuelas previamente obtenganun giro considerable, como el que se está detectando en Portugal para implicar debidamente a los escolares.

Hoy en firmas invitadas, Inma Bermejo. Desde hace 2 años trabaja en Weblogs SL como encargada de la parte de diseño. Repasará sus diseñadores web favoritos. Recomendaciones que suscribimos al 100% y a la que añadimos a la propia Inma.

Inma es desarrolladora web multidisciplinar. Desde 2003 ha tocado un poco de cada palo, programación, diseño y maquetación, aunque prefiera sin duda alguna la faceta de maquetación. Su CMS favorito es Drupal. Es autora de Chavalina Diario.

Empezar un artículo libre siempre da dolor de cabeza. Es fácil irse por las ramas y empezar a divagar sobre los blogs, así que un artículo sobre mis diseñadores favoritos me facilita las cosas, y a la vez me permite dar un pequeño homenaje a algunos (que no todos) de los que me han inspirado, y, por qué no decirlo, he envidiado (sanamente, ¿eh?).

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Siempre me llamó la atención, desde que empecé a involucrarme en esto de los blogs, las referencias de tipo ético que llevaban implícitos. Al igual que, por ejemplo, se rechazaba y se rechaza el intrusismo publicitario, se exigía también a los autores, y aún se les exige, una transparencia acerca de los intereses que pudieran tener a la hora de publicar un tema u otro. Las normas afectaban, y afectan todavía, al tratamiento de los comentarios y las reservas ( comentarios con o sin moderación) respecto a la libertad de los lectores de decir lo que quisieran en relación a los posts publicados.

Este tipo de planteamientos nacieron al unísono con el impulso y desarrollo de los propios blogs como herramienta tecnológica y han servido, de alguna manera, como sustento ético-normativo de todas las demás webs de la era 2.0. Pero con matices. Que yo sepa, por ejemplo, publicar en los sitios de microblogging no implica aceptación de norma alguna más allá del derecho de cita, heredado de la filosofía del blog.

En las redes sociales tampoco detecto ningún detalle ético. Es más, creo que en este ámbito existe algo de frivolidad y se juega más al despiste, pues al fin y al cabo se trata de conectar a personas vía online, y en ese negociado suele darse algo de aparento algo que quizás no soy.

En resumidas cuentas, si el movimiento de la internet participativa tiene un rigor respecto al tipo de comportamiento o acción requerida, es porque el blog fue siempre y es, el principal exponente de la filosofía de la participación y el conocimiento compartido ( con los wikis por supuesto). Todo lo demás que vino después, con sus más y sus menos, no ha tenido un desarrollo particular en el terreno ético y si en algo le influye, es debido a la indeleble huella del fenómeno blog.

Los miércoles, entrevistas o encuestas.

Ayer preguntamos por Twitter, ¿qué ciudad del extranjero te gustaría visitar en estas vacaciones de verano?

28 blogueros respondieron a la pregunta y los destinos favoritos son ciudades de Japón (10 menciones) y Estados Unidos (8 menciones). Tokyo tiene 6 menciones. New York, San Francisco y Los Angeles: 3.

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¡Se transparente, no ocultes la verdad. Colabora. Participa de buen rollo, siempre que te guste la causa. No molestes, no seas intrusivo…! Si alguien leyera estas indicaciones así, sin más, probablemente se creería que estamos ante una especie de colectivo humanitario, una ONG, o algo así. Y, desde luego, como bien sabemos estas propuestas son propias de la filosofía de la web participativa.

¿Podría pensarse en algún momento que este tipo de planteamientos son propios de eso que ha dado en llamarse el buenismo, concepto que, como crítica, he visto que relacionaban con políticos como Obama o Zapatero? Buenismo podría entenderse como una actitud propia de gente buena que, para algunos, es no obstante signo de debilidad y para otros pura fachada detrás de la cual se esconde algo o alguien más bien malo o perverso.

Pero no creo que vayan por ahí los tiros. Lo que sí veo es una explicación de tipo económica. En la internet participativa de hoy en día existe el clima de colaboración porque la economía del bit es rica e infinita. En este sentido, la oferta es muy amplia ( miles de millones y millones y millones de webs de todo tipo) y la demanda es mucho menor, con lo cual la capacidad de elegir es un factor crítico. De ahí la importancia de la denominada también como economía de la atención.

El principal ámbito de negocio en internet procede de la posibilidad de contar con mucha gente, mucho tráfico que elija a tu web o servicio frente a todo lo demás para posteriormente procurar que la publicidad sea la que genere la facturación y el deseado beneficio. Otro modelo de negocio, bajo mi punto de vista el más interesante hoy en día aunque está por concretarse en muchos aspectos, es el que se está dando en torno a herramientas como Twitter. Recordemos por ejemplo el caso de Dell outlet. Y, por último, nos encontramos con el modelo de negocio que recoge la economía de la larga cola, en la que la idea principal es que siempre habrá algún nicho de mercado por muy pequeño que sea para cualquier producto o servicio.

Fijémonos que el proceso que se establece es: los principios de la web 2.0 son muy positivos y, además, se concretan en fenómenos tan interesantes e importantes de nuestro tiempo como la Wikipedia o Linux. Pero, desde el punto de vista del negocio ( trabajemos y arriesguemos para obtener un beneficio) el punto delicado es cuando del mundo idílico de la participación pasamos al crudo de la monetización. ¿Es en ese momento en el que todos los valores se tiran por los suelos? Bueno, en fin, tampoco habría que ponerse tan derrotistas. Es más, mi opinión clara a este respecto es que, al fin y a la postre, los principios filosóficos que soportan cualquier realidad- en mayor o menor medida- tienen siempre su vigencia en el momento en el que pasamos de las ideas a los hechos.

No me gustaría intentar redondear este post sin añadir que cualquier realidad es lo que es, y no existe nada perfecto. Desde luego. Por encima de todo, lo que nadie me negará al menos es que mientras que sí, mientras que no, el asunto este de internet hoy en día es muy atractivo, fundamentalmente porque plantea cuestiones inéditas como la capacitación de las personas para difundir más su voz e influir más. Esto ya me parece una aportación interesantísima, por lo que intentar aclararse en este medio ambiente es de por sí una suerte que muchos podemos vivir.

Hoy en firmas invitadas, Millán Berzosa, Community Manager de Comunitae.

Millán, en Twitter es @mberzosa, es un periodista económico ligado a proyectos web desde 1998. Fue responsable de contenidos en el portal Finanzas.com durante cuatro años y posteriormente redactor especializado en bolsa, empresas y finanzas en la edición impresa de La Gaceta de los Negocios (desde 2005 hasta febrero de 2009, momento en el que solicita excedencia por cinco años y se incorpora a Comunitae.com). Además es Jefe de Producto por la Cámara de Madrid.

Sí, me confieso, soy hard user de la Red, con un punto de emprendedor

Justo estaba pensando cómo empezar este artículo libre cuando un amigo me ha interrumpido de la mejor de las maneras. Me ha preguntado: ¿Qué es lo que hace Internet por ti? Le he respondido a la gallega, con un ¿Te hago una lista? Si tuviera que ponerme sacrosanto, le habría dicho algo del tipo: ‘Sí, me confieso, he pecado; soy hard user de la Red’. Típico guiño de impacto de los que me gasto, de acuerdo, pero es que estoy absolutamente convencido de que el futuro pasa por Internet y que sólo dejará de hacer falta hablar del tema cuando lo online lo impregne todo.

Realmente es fabuloso el potencial de la Red. Hace unos días, en una de esas encuestas rápidas que tanto se estilan, comentaba entre otros con Francesc Grau (consultor de comunicación al que tuve el gusto de conocer meses atrás con motivo del Cava&Twitts sobre ‘Cazadores de Tendencias’ en Barcelona) que las herramientas de microblogging suponen la vuelta a lo básico, pero como nunca. Y que es brutal. Con Twitter como principal exponente, reinventan la concepción tradicional de emisor, receptor, tiempo y canal, y multiplican la generación de contactos.

Para el emprendedor supone un lugar donde encontrar gente con intereses afines y donde enterarse de eventos de máximo interés, algo que también puede hacerse a través de redes sociales como Facebook (con grupos específicos sobre emprendimiento) o de forma renovada en Xing (meritorio aquí el impulso vía márketing emprendido por Félix López como Business Development Manager).

Contacto ‘face to face’

La lista de eventos a encontrar es interminable, sin contar los que están por venir el próximo otoño, que son unos cuantos. De los que ya hay, tenemos desde Iniciador, focalizado en emprendedores, hasta el Beers&Blogs, con temáticas según la ocasión. O encuentros sin temática, como el TwittMad, donde la gente queda de forma espontánea (incluso sin que sus organizadores hagan acto de presencia). También los hay decanos, como el Thursday, donde se abarca todo lo que tenga que ver con la sociedad de la información. Y está el FirstTuesday, por citar uno más de los numerosos que se montan especialmente en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla.

Luego están los grandes eventos anuales. Los imprescindibles. Hablamos de foros fabulosos como el propio Evento Blog España, encuentro de la web participativa con mayúsculas y llamado a ser primera referencia tanto a nivel nacional como internacional por la calidad del debate y los ponentes. Y La Red Innova, que la semana pasada vio su primera edición y donde se pusieron los primeros peldaños para constituir un gran foro de debate y diálogo para todo el público iberoamericano; de alguna manera, para impulsar iniciativas en un idioma, el español, que celebró el fin de semana su día del idioma con 450 millones de hispanoparlantes en todo el mundo. Sin duda, una oportunidad de oro.

Como ejemplo de los foros más mimados, mención especial a los Conversion Thursday sobre márketing y analítica web, o cómo no, el Café&Finanzas (C&F). Este último va por su sexta edición, con ponentes de lujo como Sebastián Muriel o hitos como que en su edición más multitudinaria llegó a contar con más de 350 asistentes. Todo gira en el C&F en torno a ‘los dineros’, la economía, las finanzas… en el sentido más amplio. Una excusa para que perfiles diversos (emprendedores, gabinetes de comunicación, gente de las universidades, abogados especializados en derecho de las nuevas tecnologías, bloggers, medios, empleados de banca…) pongan en común, cara a cara, sus inquietudes. Con un tema para cada ocasión para, acto seguido, empezar el networking, o lo que es lo mismo: tomar unos cafés, cañas o lo que se tercie, para hablar ‘de nuestras cosas’.

Por mi parte, es habitual que acabe preguntado por Comunitae, la primera plataforma en España para que la gente se preste dinero entre sí a través de Internet y donde trabajo con la misión de ser ‘voz y orejas’ desde el mes de febrero. Siempre insisto en que contamos con un equipo de lujo y partners de referencia como Experian, Equifax, Matchmind y ahora NTT, o el valor añadido de ser miembros de Asnef y tener acceso al registro de morosos. Nuestro negociado es el de los particulares, a los que demostrar que existe una alternativa más eficiente y novedosa para financiar y financiarse, y que somos capaces de hacerlo, también en nuestro país, como hacen Zopa o Lending Club en el extranjero.

Qué se cuece: idea busca financiación

Y en estos eventos surgen temas; y cada uno habla de lo suyo, como se ha dicho. Pero, además, son ocasiones de oro para coger ideas de los otros y para hacer contactos. Comentar planteamientos en auge como el crowdfunding, una alternativa a la búsqueda tradicional de capital y que supone que cada uno realiza micropagos de todo aquello que le gusta. O el tema de las ayudas de la Administración que se habló en el IV Café&Finanzas, criticadas de forma constructiva por Ángel Barbero, consultor invitado para la ocasión.

Es muy importante tener una buena idea pero igual de importante es dar forma a un plan de negocio. Y si para ello hace falta ayuda, nada como pasarse por los ágoras que se organizan desde escuelas de negocios como IESE, IE Business School o ESADE. Desde luego, si de lo que se trata es de buscar financiación, resulta inaudito que en grandes salones del inversor como Forinvest en Valencia hubiese gente del capital riesgo y business angels que se volvieron a casa en la edición de marzo “sin proyectos donde invertir”, en palabras de uno de los asistentes.

También está el asunto de que mucha gente tiende a quejarse de la falta de apoyo público de forma preventiva, sin preocuparse de ir a buscar información a su Ayuntamiento o Comunidad Autónoma o molestarse en pasar por las Cámaras de Comercio; o visitar cualquiera de las webs de la Administración, empezando por Red.es o MadridTecnología.es.

¿Un consejo? Hay que ser proactivo. Pasar a la acción. Patearse los sitios. Llamar a las puertas.

Post escrito por Millán I. Berzosa, Community Manager de Comunitae.

Mañana lunes 22 de junio participo en un curso que ha organizado Unidad Editorial sobre el tema: ‘Nuevos desarrollos para la comunicación online’. El tema sobre el que charlo es ‘La importancia del lenguaje y el mensaje en la red’. También participará gente amiga como Fernando Summers, José Antonio Gallego ( ambos BBVA), José Luis Perdomo (Bitácoras) o Julio Alonso ( Weblog SL). Empezamos a partir de las 09:00 horas en el Hotel Petit Palace Embassy de Madrid, calle Serrano 46. El curso va dirigido especialmente a responsables de Comunicación, Prensa, Marketing… La nómina de speakers la completan, entre otros, Ícaro Moyano (Tuenti ), Palmira Ríos (Coca Cola) o Mario Tascón ( Lainformación.com). Si estás interesado/a, aún estás a tiempo.

A través de un post del blog de Dion Hianchcliffe, un sitio muy sesudo pero muy recomendable, descubro una serie de ideas que yo personalmente ligo con el éxito. Para indagar en este razonamiento, primero preguntaría: ¿qué medidas habría que poner en marcha para que las herramientas 2.0 terminen constituyendo éxitos reales?

En el medio ambiente actual, todos estamos viviendo una suerte de evolución que nos plantea el uso más intensivo y extendido de herramientas participativas que provocan primero sorpresa y luego generan expectativas. Y me explico, socialmente los blogs, las redes y demás generan tal impacto progresivo en todos los órdenes de la vida, que de la sorpresa inicial, tarde más o menos, hay que pasar a la utilización rentable de las herramientas puesto que se plantean expectativas más que razonables relacionadas con el negocio.

Lejos de disminuir el ritmo de penetración de los social media en todas las capas de la sociedad, su presencia es cada vez más destacada. No hay vuelta atrás. Es imposible. Ante esta especie de encrucijada, las empresas se plantean, con su consustancial cautela: ‘me parece muy bien todo, pero ¿yo aquí cómo gano? Pero esta pregunta se hace cada vez más insostenible, pues el camino se hace caminando, y eso lo saben bien la gente de empresa.

Lo que pasa es que los esquemas cambian y no se puede pretender aplicar nuevas herramientas con normas de funcionamiento antiguas. En este sentido, me gustaría destacar tres ideas que Hianchcliffe señala, entre otras, dentro del citado post.

Primera: si quieres que tu organización empiece a caminar en la senda de la web 2.0, no plantees resultados que se pueden conseguir, plantea mejor centrarte en el proceso. Es decir, no hay que caer en la trampa -y sé que no es fácil- de intentar satisfacer al jefe de una empresa diciéndole, esto es lo que vas a conseguir, poco menos que ya, si abres una cuenta en Twitter o pones tu perfil en Facebook. La técnica de fijarse en el proceso significa sencillamente: empieza a caminar, mira y observa, participa, concluye y actua. Estamos hablando del mundo de las ideas, lo que se van a intercambiar son ideas que nos permitirán ponernos en la pista del éxito. Por eso, el planteamiento del ‘puñetero ROI’, sacado demasiado pronto, puede ser contraproducente. Hay que ganar, sí, pero no intentes lograrlo todo en el corto plazo. Aunque sea lícito, no es muy inteligente pensar: ‘oye esto del 2.0 suena muy bien, tú que sabes de esto involúcrame ( yo no entiendo mucho) y hazme ganar dinero rápido’. ¿Desde cuando sin saber de qué va una cosa se pretende obtener rendimientos en el corto plazo? Nunca. Deshagamos pronto este maleficio.

Segunda: el proceso es efectivamente importante, no le pierdas la pista, pero deja que sea libre porque si no, no será especialmente eficiente y eficaz. Es fácilmente comprensible que se tema lo desconocido, pero la manera de aclararse en las situaciones nuevas es involucrándose, no mirándolas desde la barrera o actuando sobre la base de ‘ideas que suenan’. Hay que ser rigurosos a la par que atrevidos. ¡Señoras y señores, estamos hablando de empresa y por lo tanto nos tenemos que acostumbrar a convivir con el riesgo! Las organizaciones deben dar respuesta a los nuevos tiempos, y eso requiere decisiones: buscar a los profesionales adecuados para las tareas necesarias, es fundamental.

La tercera idea, no lo voy a ocultar, es la más difícil, porque de hecho lo es, y porque en el planteamiento que efectúa Hianchcliffe no está bien resuelta. Nos podrían decir siempre, los gestores de la empresa, :’todo está muy bien, yo sigo el proceso, pero alguna vez quiero ganar’. Y es cuando inevitablemente hace acto de presencia el ROI. Es inevitable. En ese sentido, resulta indispensable establecer mecanismos de seguimiento que nos permitan computar cosas: desde el tráfico, enlaces, números de comentarios, intervenciones en el wiki, lo que sea, pero lo que sea que esté bien y tenga sentido. Los datos que podamos extraer del seguimiento nos facultarán para establecer relaciones entre las estadísticas y las ideas que pueden tener éxito. Aquí llega el quid de la cuestión.

Las empresas son procesos. Fijarnos en el proceso es muy importante y puede darnos muchos datos, que nos permitirán obtener inputs muy valiosos. Y si la web 2.0 tiene alguna razón de ser es, efectivamente, potenciar la presencia de ideas. Pueden ser muchas, inabarcables. No lo dudes. Por eso es prioritario saber convivir con estas nuevas reglas del juego y asumir que de la observación y el contraste, entre ese inmenso cúmulo de ideas, sabremos extraer aquellas que nos catapulten al éxito.

Hoy y mañana se celebrará en el Teatro Circo Price de Madrid, La Red Innova, el primer evento realizado en España dedicado a los emprendedores web de habla hispana y portuguesa. Hemos hablado con Pablo Larguía, CEO de la empresa organizadora, para que nos cuente cómo surgió la idea y qué podemos esperar del evento.

La biografía de Pablo refleja su espíritu emprendedor. Actualmente, es co-fundador de Weemba, el primer sitio de préstamos P2P en Latinoamérica. Es consejero de Doctorsim y socio en Sónico. Previo a estas actividades, estuvo involucrado en la producción de cine, tv y teatro, gestionando tres teatros en Madrid. Por ejemplo, fue quién compró los derechos para España de Arte, la obra de Yasmina Reza. Pero antes de todo esto, su vida profesional comenzó a mediados de los 90 siendo co-fundador de Bumeran, el portal de empleos y recursos humanos líder en América Latina.

1/6.- Hoy se inaugura La Red Innova. ¿Cómo surge la idea y qué objetivos os habéis fijado para esta primera edición?

Yo llevaba ya un tiempo viviendo en España, y, tras formar parte en unos cuantos foros similares (como LeWeb, en París; SeedCamp, en Londres; SIME, en Estocolmo; o DLD, en Munich) me di cuenta que yo era de los pocos participantes que hablaba español. Había un importante hueco que llenar para permitir que la comunidad emprendedora de los mercados de habla hispana y portuguesa se reuniese.

Nuestro objetivo, ya lo he dicho en alguna ocasión, es potenciar la innovación, la tecnología y la creatividad para encontrar soluciones que mejoren la vida de las personas.

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David Armano es una persona que me sorprende por sus perspectivas de análisis, entre las que destaco la última que le leo en su blog. Armano se pregunta qué es más importante en la web 2.0, lo que conoces (tu capacidad ) o a quiénes conoces ( la capacidad o notoriedad de tus contactos). La cosa tiene su interés. El propio autor de la pregunta viene a concluir que son ambas cosas necesarias, si bien en la web social se ha producido un fuerte incremento del apartado de las relaciones.

Quizás sea esa la razón por la que la profesión del relaciones públicas ha ganado enteros en este medio ambiente profesional y económico. Pues sí, en un sector en el que los contactos valen su precio en oro, el profesional que se ha dedicado siempre a entablar vínculos que faciliten las tareas, proyectos, iniciativas…, reedita por supuesto su valor y lo incrementa.

Pero no creamos que estamos descubriendo el Mediterráneo. Una de mis tesis favoritas, de mi propia factoría, indica que para el éxito profesional median tres cosas: trabajo, relaciones sociales y suerte. La cosa es fácil: para lograr el éxito hay que trabajar, si bien hay personas que lo logran sin dar un palo al agua, pero su éxito es débil; en el trabajo se incluye por supuesto el conocimiento adquirido y la reputación lograda. Las relaciones sociales son fundamentales, pues es a través de ellas como se alcanza aquello que otras personas en semejantes condiciones no consiguen sin ‘ese contacto’. Por último la suerte se tiene o no se tiene, aunque se puede aspirar a ella siempre que te coja activo.

Por volver al comienzo de este post, opino al igual que Armano, que en estos tiempos de la internet participativa, los contactos son muy importantes, básicamente porque son la base de la red hoy en día y porque han crecido exponencialmente (según Duncan Watts, autor de la ‘Teoría de los seis grados‘, la mayoría de las personas tiene un contacto directo con unas cien personas, lo que supone que una persona tenga la opción de acceder a unas 100.000 personas). Ahora bien, las relaciones 2.0 no lo son todo para mi. Personalmente opto por la persona trabajadora y que da resultados antes que por la persona bien conectada y nada más que bien conectada.

Hoy en firmas invitadas, Javier Leiva, responsable de Catorze. Repasará el uso de los tags y su utilidad.

Javier comenzó su andadura en la blogosfera en 2003 con ‘Bibliotecario desordenado’, erigiéndose como el primer blog en castellano dedicado íntegramente a temas de biblioteconomía y documentación. Si añadimos a su biografía, su preocupación por difunfir el uso de los blogs como plataformas de gestión en bibliotecas y centros de documentación, hace que estemos frente a una de las grandes referencias del sector.

Una palabra clave es un término del lenguaje (natural, en origen) que se usa para la indización de documentos y que también es conocido en términos de gestión de información como descriptor libre. En el contexto de una internet popularizada en que vivimos hoy en día cada usuario puede publicar sus propios contenidos y en muchas ocasiones es él mismo quien termina asignando estos descriptores libres al material que genera.

La mayoría de los lectores ya habrán adivinado que estoy hablando de las etiquetas o tags, y los pocos que no lo hubieran hecho después de leer esta última frase enseguida se habrán recordado a ellos mismos etiquetando algún recurso. Tomemos una etiqueta como ebe08 y veamos algunos ejemplos:

• Fotos en Flickr del usuario victoriano con dicha etiqueta
• Lo mismo, pero de todos los usuarios
• Recursos añadidos a Delicious en relación con el ebe08
• Resultado de la búsqueda ebe08 en Technorati
• Videos de Youtube buscando bajo el mismo criterio

¿En qué ayudan las etiquetas?

Como hemos visto, podemos usar una etiqueta (o combinar más de una) como criterio en una búsqueda allí donde se utilizan para indexar. En el caso anterior los ejemplos son de un término creado específicamente con la intención de que puedan ser encontrados todos los contenidos generados en la Red que hagan referencia al Evento Blog España de 2008. Se trata de una práctica creciente en relación con congresos y seminarios, pero donde más se usan las etiquetas es en el lenguaje natural: escribimos un artículo sobre bancos de atún y usamos la etiqueta pesca (o atún, o ambas); publicamos una fotografía de la plaza del pueblo y la etiquetamos con el nombre del pueblo, con el de la plaza, con el propio término plaza e incluso con sus elementos (bancos, árbol, niños…). Podría seguir con ejemplos hasta el infinito.

“Las etiquetas son buenas para el que publica porque le permiten ofrecer multitud de posibles puntos de acceso”

Así pues, las etiquetas son buenas para el que publica porque le permiten ofrecer multitud de posibles puntos de acceso hacia sus contenidos. Cuanto más específico y echaustivo sea en su etiquetado, más posibilidades tendrá de que alguien llegue a consultar su propuesta. Al mismo tiempo, para quien busca también mejoran mucho las posibilidades de encontrar porque el productor le está ayudando dejándole un montón de miguitas de pan que seguir. Para ambas partes el uso de las etiquetas es egoista, pero al final la experiencia beneficia a todos.

¿Es un método fiable?

Que sean los autores los que etiquetan su propio contenido puede ocasionar algunos problemas: falseamiento para atraer a determinados visitantes que terminarán encontrando algo que en realidad no estaban buscando, subjetividad del autor, falta de profesionalidad en la indización, etc. En teoría todos estos problemas se solucionan echando mano de indizadores profesionales (bibliotecarios), y si rizamos más el rizo en vez de descriptores libres (o alternativamente) podríamos usar uno o varios lenguajes controlados. Así tendríamos todos los recursos tratados desde un criterio común y esto debería repercutir en una recuperación de mayor calidad. En 11870, por ejemplo, han recurrido a este método manual (combinado, para ser totalmente veraces) porque se han dado cuenta de que era muy difícil garantizar a sus usuarios que iban a encontrar todos los servicios que buscaban dentro de una área determinada (anteriormente había información que no se hacia visible).

De todos modos hay muchísimos otros servicios que funcionan perfectamente con el etiquetado de los usuarios y en los que, por otro lado, hay tal volumen de información entrando continuamente que no sería posible procesarla toda solo con humanos. Flickr es un magnífico ejemplo de ello. Seguro que se dan los problemas descritos anteriormente, pero existe un factor que los corrige: el volumen. En Flickr se suben millones de fotos al día, y eso significa mucha gente etiquetando al mismo tiempo. Además, cualquier usuario puede permitir que las fotos propias las etiquete cualquiera; eso añade exhaustividad, matices, y permite finalmente contar con grandes paquetes de fotos con un tema común. Un ejemplo que me gusta citar: las fotos de bodas (más de 10 millones de fotos en el momento de escribir este texto). Flickr es capaz de ofrecer juntas todas las fotografías etiquetadas bajo wedding, pero también es capaz de cruzar los datos de etiquetas relacionadas y crear grupos: los clústeres. Así, aplicando tecnología y confiando en la tarea indizadora de los usuarios, podemos pasarnos una tarde entera viendo fotos de los trajes y vestidos de los invitados sin tener que prestar atención a tartas o a flores.

Post escrito por Javier Leiva, fundador de Catorze, empresa afincada en Barcelona especializada en la gestión de la presencia de las empresas en la red.

En la literatura del Management, grosso modo, existen dos estilos de gestión básicos, que podríamos denominar hard y soft. El hard es el tradicional, el de toda la vida, el del ordeno y mando desde lo más alto de un organigrama piramidal. El soft es el colaborativo, participativo…, que, como se ve fácilmente, es en el que estaría la web 2.0.

En el momento actual en el que nos encontramos, podemos considerar que se puede estar evolucionando de un perfil efectivamente hard a uno más soft. ¿Pero será de verdad así? Esta cuestión nos la podríamos plantear en una doble vertiente, es decir, en cuanto a si es cierto que estamos transitando a ese modelo que preconiza la web 2.0; o, por otra parte, en cuanto a si el esquema de gestión de las empresas basado en la participación es verdaderamente un modelo suave o soft.

Sí parece razonable creer que las empresas van paulatinamente involucrándose en el mundo 2.0, pero no con una gran determinación desde mi punto de vista. Se dan algunos pasos ( abro una cuenta en Twitter y un perfil en Facebook ) aunque no podemos tener claro si con eso es suficiente. Decisiones como éstas están más vinculadas al Marketing, por lo que habría que aclarar si esas mismas empresas que abren ventanas a los social media, internamente mantienen el mismo esquema de funcionamiento. Yo aquí tengo mis dudas.

En el libro ‘La empresa en la web 2.0′, de Javier Celaya, Bosco Bilbao-Goyoaga, de Cisco-Systems, afirma lo siguiente:

“La web 2.0 facilita la contribución individual a los objetivos de los integrantes de una organización, sea grande o pequeña, de forma que con un capital humano y una motivación adecuada, las organizaciones de éxito del futuro se comportarán como si todos sus integrantes fuesen directivos’.

El planteamiento que expresa este representante de Cisco sería, bajo mi punto de vista, el que respondería efectivamente a un seguimiento verdadero de la filosofía 2.0 de puertas adentro o, más bien, como filosofía general de la compañía. De esto último no creo que haya muchos casos hasta la fecha.

Que eso de poner en marcha plataformas de comunicación participativa como wikis, redes o blogs es propio de empresas soft y no de las hards, sería efectivamente otra lógica desde la que analizar el tema. Lo más natural es que se tienda a pensar que lo duro es lo que funciona mejor en las empresas. Es la filosofía del burro y la zanahoria, esto es, del dirigismo total. Por contra, las dinámicas participativas en las empresas están contraindicadas con el mantenimiento del ordeno y mando como filosofía.

Al fin de cuentas lo que choca son, claramente, las políticas de empresa. En ese sentido ¿podrían las empresas piramidales usar las herramientas colaborativas o, viceversa, podrían las organizaciones que utilizan los social media basarse en una cadena de mandos vertical que concentra los núcleos de decisión en muy pocas manos?

El debate me parece muy atractivo. Particularmente considero (como todo en la vida) que no existen en la realidad situaciones extremas exclusivamente. La tendencia, como la gama de colores entre el negro y el blanco es el gris. Así las cosas, las empresas soft que utilizan la web 2.0 no son democracias participativas para todo y por todo. Realmente son organizaciones con determinados núcleos de decisión que se establecen fundamentalmente según el dibujo que marca el organigrama y los grados de participación espontáneos a través de la web 2.0

Los miércoles, entrevista. Ayer preguntamos por Twitter, en un ejercicio de crueldad absoluta, ¿tus 3 series favoritas? Nos referíamos principalmente a series en emisión.

La televisión estadounidense, gracias a la ficción, está viviendo una segunda edad de oro. La red, a falta de reflejos de los programadores de televisión, nos permite disfrutarlas con antelación.

53 blogueros respondieron a la pregunta y hay una clara ganadora: LOST, con 26 menciones. Muy atrás, le siguen Dexter y The Big Bang Theory…

A continuación la lista de las series más mencionadas y un vídeo representativo de momento cúlmen. Atención: ¡Spoilers!

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